Parties Prenantes : Définition et Guide pour les Consultants RSE

Engager les parties prenantes est un pilier essentiel d'une stratégie RSE réussie.

Mais qui sont-elles exactement ?

Et comment les identifier et interagir efficacement avec elles ?

Dans cet article “Parties Prenantes définitions et Guide”, nous allons décortiquer la définition des parties prenantes, leur importance dans une stratégie RSE et comment les cartographier pour mieux structurer ton accompagnement en tant que consultant RSE.

Ready ? C’est parti !

1. Parties Prenantes : Définition

Le concept des parties prenantes a été introduit par Edward Freeman, professeur en management stratégique, dans les années 80.

Selon la norme internationale ISO 26000, les parties prenantes sont définies comme :

"des organisations ou individus qui ont un ou plusieurs intérêts dans une décision ou activité quelconque d'une organisation."

En d’autres termes, une partie prenante est toute personne ou entité qui :

✅ Est affectée par les activités ou les décisions d’une entreprise

✅ Peut influencer ces activités ou décisions

Les parties prenantes se divisent en deux grandes catégories : les parties prenantes internes, qui font partie intégrante de l’entreprise, et les parties prenantes externes, qui interagissent avec elle sans en faire directement partie.

Chacune joue un rôle spécifique dans la mise en place et le suivi d’une stratégie RSE efficace.

C’est pourquoi l’une des premières étapes d’une démarche RSE réussie est… la cartographie des parties prenantes !

Et cela fait partie intégrante de ton job de consultant RSE.

D'ailleurs on t'en dit plus ici sur le job d'un consultant RSE si ça t'intéresse d'approfondir.

2. Pourquoi et Comment Cartographier les Parties Prenantes dans une démarche RSE ?

Une cartographie des parties prenantes a plusieurs objectifs clés

✅ Identifier les interlocuteurs influents et pertinents

✅ Anticiper les attentes et besoins de chaque partie prenante

✅ Réduire les risques et saisir les opportunités

✅ Construire une stratégie RSE cohérente et efficace

Voici les 3 étapes essentielles d’une cartographie réussie :

1️⃣ Identifier les Parties Prenantes : Liste tous les acteurs concernés par l’activité de l’entreprise.
2️⃣ Hiérarchiser les Parties Prenantes : Classe-les en fonction de leur influence et de leur impact.
3️⃣ Dialoguer de manière cohérente : Établir un plan d’interaction et de communication adapté.

Et quand on parle des parties prenantes, on ne parle pas seulement des actionnaires ou des salariés… c’est bien plus large que ça !

Faisons un petit jeu :

Peux-tu lister un maximum de parties prenantes qui te viennent en tête ?

Prends une minute pour noter ta réponse (dans ta tête ou sur un papier).

(Héhé tu pensais lire tranquillement un article ... et non, un peu de réflexion 😊)

...

C’est bon ?

Voyons maintenant une liste plus complète pour enrichir ta réflexion !

3. Parties Prenantes Internes

Les parties prenantes internes sont celles qui appartiennent directement à l'organisation et qui sont impliquées dans son fonctionnement quotidien.

Elles sont essentielles pour la mise en place d’une démarche RSE cohérente.

Conseil d’administration. 
👉 Il définit les grandes orientations stratégiques de l’entreprise et valide les engagements en matière de RSE. 

Comité social et économique (CSE). 
👉 Il représente les salariés et est un interlocuteur clé pour intégrer les attentes des employés dans la politique RSE.

Salariés (CDI, CDD, intérimaires, etc.). 
👉 Ils sont les premiers ambassadeurs des actions RSE. Leur adhésion et leur engagement sont essentiels pour la réussite des initiatives.

Commerciaux
👉 Ils influencent directement la relation avec les clients et peuvent jouer un rôle clé dans la mise en avant des valeurs RSE de l’entreprise.

Stagiaires et alternants
👉 Ils apportent un regard neuf sur l’entreprise et peuvent être force de proposition sur des actions RSE innovantes.

Salariés en insertion
👉 Leur intégration peut faire partie d’une politique RSE engagée pour l’inclusion sociale.

Direction générale (DG)
👉 Elle impulse la stratégie RSE et valide les budgets alloués aux initiatives RSE.

Comité de direction
👉 Il joue un rôle dans la diffusion des engagements RSE dans tous les départements de l’entreprise.

Travailleurs en situation de handicap
👉 Leur intégration fait partie des obligations légales, mais aussi d’une démarche éthique pour une entreprise inclusive.

Et voici un petit résumé pour t'aider :

4. Parties Prenantes Externes

Les parties prenantes externes interagissent avec l’entreprise sans en faire directement partie.

Elles peuvent avoir une influence considérable sur la stratégie et les performances RSE de l’organisation.

Partenaires d’affaires
👉 Incluent les actionnaires, fournisseurs, prestataires et clients. Ils influencent la chaîne de valeur et la transparence des engagements RSE.

Banques et assurances
👉 Elles financent les projets et peuvent encourager ou contraindre l’entreprise à adopter certaines pratiques durables.

Acteurs du territoire
👉 Les collectivités locales (région, département, commune) peuvent favoriser des initiatives locales et soutenir des projets RSE spécifiques.

Médias et opinion publique
👉 Ils participent à la perception de l’engagement de l’entreprise en matière de RSE et peuvent être des relais ou des critiques de ses actions.

Services de l’État et organismes de régulation
👉 Banque de France, URSSAF, Trésor Public, CAF, Commission européenne, DREAL (environnement). Ils imposent des régulations et des normes RSE.

Organismes de formation et supports métiers
👉 Universités, écoles, OPCO, consultants en RSE. Ils permettent de diffuser les bonnes pratiques et d’accompagner les entreprises dans leur transition.

Associations et ONG
👉 Elles jouent un rôle de veille et de sensibilisation sur les enjeux sociaux et environnementaux.

Syndicats et réseaux patronaux
👉 MEDEF, CJD, etc. Ils influencent les pratiques des entreprises et leur mise en conformité avec les attentes sociétales.

Cette liste est non exhaustive, car chaque entreprise peut avoir des parties prenantes spécifiques.

Il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse dans la catégorisation des parties prenantes.

Certains les classeront différemment en fonction de leur contexte, et c’est totalement acceptable.

Comme tout en RSE, il faut s’approprier les outils et les adapter à son environnement !

Voici un tableau qui peut t’aider à classifier les parties prenantes :

Et voici un petit résumé des parties prenantes externes :

5. Parties Prenantes en RSE : que retenir ? 

En tant que consultant RSE, ton rôle est d’aider les entreprises à comprendre et à intégrer leurs parties prenantes dans leur stratégie. 

En identifiant ces acteurs, en structurant un dialogue constructif et en mettant en place des actions adaptées, tu facilites la mise en œuvre d’une démarche RSE alignée avec les attentes de l’écosystème de l’entreprise.

Chaque entreprise étant unique, il est essentiel de ne pas appliquer une grille figée, mais bien d’adapter les outils en fonction du contexte et des spécificités de ton client.

La cartographie des parties prenantes est un processus évolutif, qui doit s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue.

En accompagnant les entreprises à mieux comprendre et engager leurs parties prenantes, tu contribues directement à renforcer leur impact positif et leur engagement en faveur d’une économie plus responsable et inclusive.

Et je te partage une dernière ressource pour t'aider à identifier les parties prenantes lors de ta prochaine mission RSE chez un client :