Les piliers de la RSE : tout comprendre sur l'ISO 26000 et l'utiliser en tant que consultant indépendant en RSE

Tu envisages de devenir consultant indépendant en RSE ?

Comprendre les piliers de la RSE en découvrant les questions centrales de l'ISO 26000 est une étape clé pour réussir dans ce métier. Ces piliers constituent la base de la stratégie de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), et maîtriser leur application te permettra de guider tes clients vers des pratiques durables, tout en renforçant ta crédibilité en tant que consultant. 

Découvre comment l'ISO 26000 peut t'aider à structurer tes missions et à offrir des solutions à forte valeur ajoutée !

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Qu'est-ce que l'ISO 26000 ?

S'approprier le référentiel clef en matière de RSE

Avant de plonger dans les piliers et questions centrales de la RSE, il est essentiel de comprendre la norme ISO 26000, une référence internationale pour la mise en oeuvre développement durable au sein des organisations.
L'ISO 26000 fournit des lignes directrices aux entreprises et organisations sur la manière d’opérer de manière socialement responsable. Contrairement à d’autres normes ISO, l’ISO 26000 n’est pas une norme de certification, mais un guide qui aide les entreprises à intégrer la RSE dans leurs stratégies. Elle couvre des aspects clés tels que les droits de l’homme, la gouvernance, l’environnement, et les relations de travail, qui forment ensemble les 7 questions centrales fondamentales ou piliers de la RSE.

Maîtriser cette norme est un atout majeur pour les consultants en RSE, car elle constitue la base des pratiques responsables que tu vas progressivement recommander à tes clients.

Envie d'en savoir plus sur ce qu’est la RSE et la norme ISO 26 000 ?  Inscris-toi à notre mini-cours RSE gratuit de 4 jours par email pour apprendre toutes les bases.

1. Gouvernance responsable : le pilier central pour tes missions de consulting RSE

La gouvernance responsable est un élément central de la RSE et le premier des 7 questions centrales de l’ISO 26000. Elle définit la manière dont une entreprise est dirigée, gérée et contrôlée - ainsi que la manière de laquelle la RSE est intégrée dans la stratégie générale de cette entreprise.

Ce pilier concerne ainsi les pratiques de gestion, la transparence dans la prise de décision, l’éthique et la responsabilité envers toutes les parties prenantes. Une gouvernance efficace repose sur des principes de transparence, de responsabilité, de respect des lois et de prise en compte des intérêts des parties prenantes (employés, clients, fournisseurs, actionnaires et communauté locale).

Quelques idées de bonnes pratiques à proposer en tant que consultant RSE, par rapport au pilier gouvernance :

• Mettre en place une charte éthique qui définit les valeurs de l’entreprise et les comportements attendus.
• Organiser des formations régulières sur l'éthique des affaires pour sensibiliser les employés et les dirigeants.
• Établir des canaux de communication internes pour signaler les violations éthiques ou les comportements inappropriés.
• Développer une stratégie de communication transparente, incluant des rapports réguliers aux parties prenantes.

2. Le respect des droits de l’Homme : un engagement endispensable

Le respect des droits de l’homme est un pilier fondamental de la RSE, axé sur la protection des droits fondamentaux des individus. Ce pilier couvre des aspects tels que la lutte contre les discriminations, le respect de la diversité et l’amélioration des conditions de travail. Les entreprises doivent s’assurer que leurs activités respectent les droits de toutes les parties prenantes, y compris les employés, les clients, les fournisseurs et les communautés locales.

Quelques idées de bonnes pratiques à proposer en tant que consultant RSE, par rapport au pilier droits de l'Homme :

• Mettre en place une politique de diversité et d'inclusion pour favoriser un environnement de travail équitable.
• Effectuer des audits sociaux réguliers pour vérifier le respect des droits humains dans la chaîne d'approvisionnement.
• Créer un programme de signalement pour permettre aux employés de dénoncer discrètement les violations des droits de l’homme.
• Proposer à ses clients des formations sur les droits de l’homme et l’inclusion
• ... Ou encore rédiger un rapport détaillé sur le respect des droits humains, en prévision de la CSRD !

3. Les relations et conditions de travail : prioriser le bien-être des employés

Le pilier des relations et conditions de travail met l’accent sur l’importance de traiter les employés de manière équitable et de leur offrir un environnement de travail sain et sécurisé. Ce pilier concerne la gestion des ressources humaines, l'engagement des employés, la santé et sécurité au travail, et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Dans ce pilier de la RSE, on parle donc par exemple engagement des employés, santé et sécurité au travail, ou encore développement des compétences.

Quelques idées de bonnes pratiques à proposer en tant que consultant RSE, par rapport au pilier relations et conditions de travail :

• Accompagner son client dans le développement de programmes de bien-être incluant des activités sportives, des séances de relaxation et des initiatives de santé mentale.
• Créer une politique d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, incluant des options de télétravail et des horaires flexibles.
• Mettre en place des enquêtes de satisfaction des employés pour recueillir des retours sur leurs conditions de travail.

4. La préservation de l’Environnement : le pilier "vert" de l'ISO 26 000

Le pilier environnemental de la RSE se concentre sur la réduction de l’impact écologique des activités de l’entreprise ou de l'organisation. Il couvre des aspects tels que la gestion des ressources naturelles, la réduction des émissions de CO2, la réduction des déchets, la biodiversité, ou encore l’éco-conception des produits. Ce pilier est essentiel pour toute entreprise souhaitant répondre aux attentes croissantes des consommateurs et des régulateurs en matière d'éco-responsabilité.

Quelques idées de bonnes pratiques à proposer en tant que consultant RSE, par rapport au pilier environnemental :

• Réaliser un bilan carbone annuel pour suivre l’évolution des émissions.
• Intégrer des pratiques d’éco-conception dans le développement des produits pour minimiser leur impact environnemental.
• Adopter une politique zéro déchet pour encourager le recyclage et la réutilisation.
• Aider ses clients à établir une stratégie environnementale claire avec des objectifs mesurables.
• Proposer des audits énergétiques pour identifier les sources d’inefficacité et recommander des solutions pour améliorer l'efficacité.
• Rédiger un rapport environnemental détaillé, à partager avec les parties prenantes.

5. La loyauté des pratiques : promouvoir une conduite des affaires éthique et transparente

Le pilier de la loyauté des pratiques se concentre sur l’éthique des affaires et la transparence. Il s’agit d’établir des relations justes et équitables avec toutes les parties prenantes, y compris les clients, les fournisseurs et les partenaires. Les entreprises doivent agir avec intégrité, lutter contre la corruption et respecter les règles de la concurrence loyale.

Quelques idées de bonnes pratiques à proposer en tant que consultant RSE, par rapport au pilier "loyauté des pratiques" :

• Élaborer une charte éthique détaillée qui définit les valeurs de l’entreprise et les comportements attendus.
• Développer une politique anti-corruption robuste, adaptée aux spécificités du secteur de ses clients
• Mettre en place un système de signalement anonyme pour que les employés puissent rapporter des comportements non éthiques sans crainte de représailles.
• Proposer des formations régulières sur l’éthique des affaires, en particulier pour les employés en contact direct avec les clients et les fournisseurs.

6. Communautés et développement Local : soutenir l'économie locale et les communautés

Le pilier de l’intégration et du développement local concerne l'engagement des entreprises envers les communautés dans lesquelles elles opèrent. Il s'agit de contribuer positivement à l'économie locale, de collaborer avec des entreprises locales et de soutenir des initiatives communautaires. Ce pilier reconnaît que les entreprises font partie intégrante de la société et doivent s'efforcer d'apporter une valeur ajoutée au niveau local.

Quelques idées de bonnes pratiques à proposer en tant que consultant RSE, par rapport au pilier "communautés et développement local" :

• Créer des programmes de bénévolat d'entreprise ou d'engagement communautaire pour encourager les employés à s'impliquer dans des projets locaux.
• Établir des partenariats avec des associations locales pour soutenir des causes spécifiques, telles que l’éducation, la santé ou l’environnement.
• Accompagner ses clients dans le référencement de fournisseurs locaux pour soutenir l’économie de la région et réduire l’empreinte carbone liée au transport.

7. Questions relatives aux consommateurs : placer le client au cœur de la stratégie RSE

Le dernier pilier de la RSE porte sur les questions relatives aux consommateurs. Ce pilier se concentre sur la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, s'assurant qu'elles offrent des produits et services sûrs, transparents et de haute qualité. Il englobe également la protection des données personnelles et le respect des droits des consommateurs.

Quelques idées de bonnes pratiques à proposer en tant que consultant RSE, par rapport au pilier "questions relatives au consommateur" :

• Mettre en œuvre une politique stricte de gestion des données clients pour garantir leur confidentialité et sécurité.
• Aider son client à développer un service client réactif et accessible, capable de répondre aux questions et préoccupations des consommateurs de manière efficace.
• Accompagner son client dans le développement de produits éco-conçus, en mettant en avant leur durabilité et en expliquant leur impact environnemental dans les communications marketing
• Proposer à son client des audits de satisfaction de ses clients pour identifier les points d’amélioration.
• Travailler en partenariat avec les équipes de marketing et de communication pour développer des messages transparents et cohérents, mettant en avant les efforts de l’entreprise en matière de durabilité. 

En résumer, maîtriser les 7 piliers de la RSE est essentiel pour réussir en tant que consultant indépendant

Comprendre et appliquer les 7 questions centrales et piliers de la RSE est essentiel pour devenir un consultant en RSE performant.

Ces piliers t'offrent une structure claire pour tes missions et te permettent de proposer des solutions complètes et alignées sur les meilleures pratiques internationales.